Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất tới khách hàng, công ty CỐP PHA VIỆT luôn tiếp nhận tất cả mọi khiếu nại từ bảo hành, dịch vụ tư vấn, chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ, chính sách bảo mật,… Các bước để người mua hàng tiến hành hồ sơ khiếu nại sẽ được công ty cập nhật chi tiết để bạn tham khảo.

Khi xuất hiện bất cứ vấn đề hay khiếu nại nào cần tranh chấp, chúng tôi vẫn luôn đề cao các giải pháp hòa giải và thương lượng nhằm đảm bảo hoàn toàn quyền lợi cho đôi bên. Dưới đây là quy trình khiếu nại mà khách hàng có thể tham khảo hiện thao để mọi vấn đề được giải quyết hợp tình hợp lý và nhanh nhất.

Chính sách xử lý khiếu nại
Chính sách xử lý khiếu nại

Bước 1: Để tiến hành khiếu nại bất cứ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ công ty, khách hàng vui lòng liên hệ qua số Hotline của CỐP PHA VIỆT xxxxxxxxxx.

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận đơn thư khiếu nại để phân tích mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Sau đó sẽ họp với bên chức trách để đưa ra các giải pháp giải quyết vấn đề khiếu nại một cách nhanh chóng nhất cho khách hàng.

Bước 3: Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin chứng minh vấn đề khiếu nại để hai bên cùng thảo luận, xem xét và xử lý. Nếu vấn đề khiếu nại có thực và đúng như hạng mục có trong hợp đồng. Công ty sẽ họp để đưa ra phương án cũng như gửi phản hồi tới khách hàng trong khoảng từ 3 đến 4 ngày tùy thuộc vào vấn đề và sự hợp tác đôi bên.

Bước 4: Trong trường hợp vấn đề nằm ngoài khả năng, công ty sẽ chấp thuận để đôi bên cùng đưa ra các cơ quan có thẩm quyền để tiến hành xử lý vụ việc theo pháp luật.

Mọi yêu cầu khiếu nại của quý khách hàng khi mua sản phẩm tại công ty CỐP PHA VIỆT vui lòng thực hiện theo các bước trên giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng nhất. Xin trân trọng cám ơn!